1、郑秀宝老师通过课堂交流互动，讲述了沟通的方法，在日常工作中多倾听，听懂对方的意图，不懂多问，多反馈问题，平时的工作效率就能大大地提高。

2、郑老师课程在幽默风趣中发人深省，人与人每天都在沟通，今天在如何与人沟通、如何高效沟通、从倾听、问题区分、反馈等方面来反馈我们的对话水平。

3、零和模式、共盈模式、差异模式是利益之争的三种模式，在沟通过程中注意将零和指向共盈、零和转为差异模式，将会取得更好的沟通效果。

4、沟通不仅仅是语言的表达它需要智慧、专业、经验做内涵，但是输出的形式也就是沟通表达的能力，更需要方法。

5、在工程项目部日常工作中，用到沟通的地方非常多，外部需要与甲方沟通好，内部要与项目部各部门做好沟通。沟通的时候要注意沟通的方法要和技巧。正确的沟通方式可以提高办事效率，节约成本，项目更容易团结一致，激发斗志。

6、沟通的过程中，可以运用“三板斧”上推、下切、平移可以使沟通的效果达到预期的效果，消除沟通的漏斗效应。

7、在沟通过程中，倾听很重要，以“我执”到“无我”状态，不要以自我为中心，多站在对方的角度去考虑问题。再通过询问去启迪对方的智慧，给予对方尊重，及时的给与对方反馈。

8、沟通应该有针对，有目标性，具体如STAR方法，从情况、目标、行动、结果四个方面做好，可以帮助取得期望的效果。