项目经理如何管理客户？ 其实主要有两点多沟通少猜测。 沟通是解决问题的好方式所以不要错过每一次沟通的机会。

  许多项目经理认为客户管理是项目管理中具挑战性的部分而复杂的客户管理是决策者的管理。

  决策者通常来自客户的高层是贡献者，他们有想法并有发言权，但他们的特殊地位决定了他们通常非常忙碌，而不是我们直接留在项目中的人。

 企业培训哪家好强调如果管理层不利于决策者，通常会出现以下情况：

  项目已经制定了一半，决策者已经出现，推翻了大部分运作良好的特征；

  决策者提供反馈，都是需求的变化；

  当关键业务职能部门找他做决定时他找不到任何人。

  这种事情经常发生开发组通常会猜测重要的人很忙，我们的项目不是他的优先事项我们什么也做不了，因为我们非常需要他。

  但是当您询问开发团队时，决策者知道这很重要。 他知道这可能是风险和项目交付的大瓶颈。 大多数时候开发团队看起来很空白，因为很少有人向决策者确认这一点。

  猜测是项目管理的第二把钥匙。 有时我们对客户的理解是基于我们的猜测而不是事实。 我经历过一个决策者看不到的项目，我也预计他的缺席将是项目交付的大风险。 因此通过按键展示，我们暴露了所有的缺陷，引起了决策者的注意。 我们抓住机会与他进行了交流。 他之所以与项目保持距离，是因为他始终相信项目进展顺利。

  意识到参与的重要性，他和团队安排每周补上两次，从那时起我们实际上已经将决策者引入了开发过程。

  那么在客户管理方面，培养对客户的正确认识，让客户成为团队的一员多交流，大部分时间都会有所收获，看到这里你还在为如何管理客户而发愁吗？ 不妨按照企业培训哪家好的方法来改变管理客户的方式希望对你有所帮助。