摘要：金融危机下，企业培训资金减少，企业内部培训师的作用更加重要。面对社会环境和经济环境的多重影响，企业内部培训师面临着比以往更多的困难。企业内训培机构从企业内部培训师存在的问题入手，提出了相应的解决方案。

　　关键词：企业内部培训师问题分析及对策

　　企业之间的竞争可以说是技术和市场的竞争，但归根结底还是人才的竞争。硬件再好，如果没有相应的人力资源支持，企业也不一定能成为优秀的企业。硬件会随着时间贬值，但人力资源会随着经验的积累和学习不断开发利用。鉴于目前激烈的市场竞争，企业注重人力资源的培训和开发，以获得自己的一席之地。因此，在这样的市场背景下，企业内部培训师如雨后春笋般迅速涌现。企业的快速发展使得企业需要更好的内部培训师，甚至要求内部培训师比企业的发展进步更快。然而，由于培训市场、社会环境等诸多因素的不规范，目前企业内部培训师遇到了许多问题。从内部培训师本身来看，他们在个人职业发展中遇到了瓶颈。如何解决当前企业内部培训师存在的问题，不仅是企业要解决的问题，也是我们社会要关注和走的路。

　　一、企业内部培训师概述

　　企业内部培训师是组织的成员，根据企业的实际情况，在充分了解组织和个人的需求后，运用现代培训方法，在企业中实施课程开发，为企业传播员工的理念、知识和技能。

　　企业内部培训师不同于一般的培训经理，两者是不同的，密切相关的。他们的工作范围不同。内部培训师更侧重于课程开发和教学，而培训管理包括培训资源管理、培训规划、内部培训师选拔管理、外部培训师聘用、培训评估等。内部培训师与培训经理密切相关。有时候，内部培训师也是培训经理，但培训经理不一定是内部培训师。两者同时存在于企业，可以说是企业现有的两种员工培训形式。

　　二、目前企业内部培训师的存在形式

　　企业内部培训师在不同的企业有不同的存在形式，这也是根据企业的实际情况决定的。但一般来说，企业内部培训师有以下几种形式：

　　1、企业专业培训师。在一些大中型企业中，他们已经建立了自己的管理学院或企业大学。在这样的企业中，企业有自己的专门培训师，其主要工作是负责课程开发和教学。当然，在一些保健品、保险、直销行业，由于企业发展的需要，往往会设置专门的培训师。

     2、培训管理人员。为了适应企业发展的需要，中小企业在人力资源部设立了培训专员、培训主管、培训经理和培训总监。这些经理负责公司的培训管理，以及课程开发和教学。

　　3、人力资源部。目前，企业的人力资源部大部分时间充当内部培训师，负责新员工和在职员工的培训，以及公司的招聘、薪酬和绩效。

　　4、培训部。随着企业对培训的日益重视，相当一部分企业设立了专门的培训部门。培训部负责整个公司的培训管理，包括教学。

　　5、中高层部门。因为中高层部门对企业比较熟悉，经验丰富，在公司有一定的权威和地位，所以经常担任内部培训师。当然他们也经常抽出时间进行培训，工作比较忙，所以去企业教书的机会还是很少的。

　　6、管理顾问。企业为了吸引优秀人才，往往会以管理顾问的形式邀请行业专家作为兼职员工。管理顾问也是为企业进行培训的佳人选，因为他们经验丰富，在行业中有一定的社会地位。

　　三、当前企业内部培训师存在的一系列问题

　　1、专业性不强，培训效果难以保证。国内人力资源开发时间不长，很多企业人力资源从业人员都是空降部队或者转自其他岗位，没有接受过专业系统的人力资源培训。作为目前国内火的人力资源经理培训，很多人为了考试根本没时间看真正的内容，考完大部分都把书扔了。人力资源部作为企业内部培训师管理和培训的实施部门，往往充当着企业内部培训师的角色。作为人力资源管理中难度和挑战性都很大的培训，很多人为了应付工作都要咬紧牙关，培训效果可想而知。经过几次实施，工作人员逐渐开始排斥训练，这是一朝被蛇咬，十年怕井绳。

　　2、缺乏一定的激励制度。俗话说，有志者事竟成。但是国内企业内部培训发展缓慢，同时没有建立规范合理的激励制度，使得一些部门的中高层管理者不愿意在企业内部做培训师。毕竟多一事不如少一事。而且有些企业的内部培训师是完全免费的，这无疑削弱了大家的积极性。

　　3、受困于“入不敷出”的奇怪现象。在和很多内部培训师交流的时候，我发现了一个奇怪的现象，就是公司一直要求他们“倾吐”自己的知识，却很少“吸进”。这是典型的知识赤字现象。时间越长，内部培训师就会陷入知识枯竭的尴尬境地。这种现象主要有两个原因。一方面，内训师本人并不认可这一块，所以平时并没有加强学习；另一方面，企业不给内部培训师相应的出国培训机会，盲目追求员工的努力而不关注员工的成长。

     4、没有相应的沟通和成长平台。在分享中进步，在沟通中提高。每个内部培训师都会遇到不同的问题，企业内部培训师之间也没有相应的交流平台，更不用说和其他企业的内部培训师交流了。这就造成了闭门造车的局面，让内部培训师陷入了职业迷茫期。

　　5、强扭瓜不甜。企业为了大限度的节约人力资源成本，以分配任务的形式选择内部培训师，而有些人对培训根本不感兴趣，却饱受领导的压力，却气得说不出话来。基于这种状态，训练的效果可想而知。

　　第四，新形势下，建设一支高素质的内部培训师队伍

　　1.加强训练技能的学习。目前，有许多提高企业内部培训师教学技能的培训，包括STT、TTT、PTT和国家企业培训师，这些都是加强企业内部培训师专业学习能力的培训。其中《STT》是一门新开发的适合国内企业内部培训师的课程，更加注重结果和绩效。TTT和PTT也很适合，为了提高培训的专业技能，参加类似的培训非常重要。只有接受过专业培训，才能成为专业的内部培训师。

　　2.建立合理有效的激励制度。激励是一把双刃剑，有利有弊。只有建立合理有效的激励制度，才能大限度地调动内部培训师的积极性。不能盲从标准，要在标准的基础上灵活运用。既要采用物质奖励，也要采用精神奖励，根据训练效果来设置奖励。如果还能根据效果给一定的提成，那么企业内部培训师必然会去开发课程，用心授课，大限度的维持培训效果。

　　3.让内部培训师定期参加外面的讲座。参与学习要根据情况进行，一方面训练技能，另一方面专业课题。参加培训技能的学习，可以提高内部培训师的培训技能，不会让内部学员觉得教学方法过时。学习一些新的课题，方便内部培训师回来分享，也算是知识介绍，可以大程度的节省企业的培训费用。

　　4.建立信息共享平台，参与相应的培训师俱乐部。在企业内部，建立内部培训师交流平台，方便大家讨论对策，提高企业培训，增强培训效果。平台可以是QQ群，内部培训师论坛，内部培训师博客圈，也可以是定期的内部培训师交流会。同时，鼓励内部培训师参加外部的专业培训师俱乐部，让他们吸收一些新的想法。

　　5.严格把握企业内部培训师的选拔，避免短缺。做好内训师的选拔工作，从要求、评分规则等方面，严格把关，选拔有兴趣、有能力的人担任内训师。如果觉得人力物力有限，可以考虑邀请外部专业机构帮忙策划内部培训师选拔大赛，为企业挑选“黄金种子”。

    6.实现与专业培训师培训机构的长期合作。一个企业的培训要想长期有效，需要一个有能力的内部培训师团队。如何保证这样一个内部培训师团队的快速成长和进步，有时候可以考虑选择一定的外力。业内有特长。这些专业机构可以为内部培训师提供学习交流的平台，提供课程演练的机会，也有丰富的知识资源支持。选择合适的组织合作，相当于为企业节省了可观的培训经费。

　企业内训培机构：结论

　　内部培训师肩负着传道授业的使命，为企业成长提供智慧源泉。每个企业都应该重视它，尤其是在当前的金融危机下，有效地管理内部培训师，打造自己优秀的内部培训师，实际上是为企业节约成本。加强内部培训师的选拔，提高其专业技能，建立相应的激励制度，是打造优秀内部培训师团队的途径。总之，随着社会的不断发展，内部培训师的地位会越来越突出，这是社会发展的必然。